骨密度检测仪国内知名厂家的售后人员确实应经过专业培训，这是确保售后服务质量、提升客户满意度以及维护品牌形象的重要环节。以下是对此观点的详细阐述：

一、专业培训的必要性

技术知识掌握：

售后人员需要深入了解骨密度检测仪的工作原理、性能指标、操作方法及常见故障排查等，以便在客户遇到问题时能够迅速准确地给出解决方案。

服务技能提升：

通过专业培训，售后人员可以学习并掌握有效的沟通技巧、服务流程以及客户心理等，从而提升服务质量和客户满意度。

品牌形象维护：

专业的售后人员能够代表厂家的形象，他们的专业素养和服务态度将直接影响客户对厂家的评价和信任度。

二、专业培训的内容

产品知识培训：

包括骨密度检测仪的结构、功能、性能指标、操作指南以及维护保养等方面的知识。

故障排查与维修培训：

教授售后人员如何识别常见故障、分析故障原因以及进行故障排除和维修的方法。

客户服务培训：

包括沟通技巧、服务礼仪、客户心理分析以及投诉处理等方面的培训，以提升售后人员的服务意识和能力。

三、专业培训的实施方式

内部培训：

由厂家组织内部专家或资深售后人员进行培训，通过理论讲解、实操演示以及案例分析等方式，使售后人员掌握所需知识和技能。

外部培训：

邀请行业专家或第三方培训机构进行专业培训，以拓宽售后人员的视野和知识面，提升他们的专业素养。

在线培训：

利用网络平台进行在线培训，方便售后人员随时随地学习新知识、新技能，提高培训的灵活性和效率。

四、专业培训的效果评估

理论考核：

通过笔试或在线测试等方式，对售后人员的理论知识掌握情况进行评估。

实操考核：

设置模拟故障场景，要求售后人员进行实操演练，以检验他们的故障排查和维修能力。

客户满意度调查：

通过客户满意度调查，了解售后人员的服务态度、解决问题的能力以及客户对售后服务的整体评价，从而间接评估培训效果。

综上所述，骨密度检测仪国内知名厂家的售后人员应经过专业培训，以确保他们具备足够的专业知识和技能，能够为客户提供高质量、高效率的售后服务。这不仅有助于提升客户满意度和忠诚度，还有助于维护厂家的品牌形象和市场竞争力。